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急用户所急 长兴公司切实解决用户用水困难

长兴公司 2019/07/10 798

近日▄╪,长兴公司总经理带队走访用户、小区物业▄╪,深入社区广泛沟通、听取意见▄╪,积极采取有效措施▄╪,改善城区供水现状▄╪,受到群众欢迎╩█。

据了解▄╪,今年以来▄╪,受秀山县老鹰岩水厂关停、钟灵水库输水管线碰管搭接、左干渠溶洞整治、平江堰灌溉用水量增大等影响▄╪,长兴公司所属二、三水厂原水保障不足▄╪,供水总量大幅减少▄╪,县城整体供水压力不足▄╪,部分小区高层供水无法保障▄╪,影响了居民正常用水╩█。

为有效改善城区供水现状▄╪,长兴公司采取积极措施▄╪,一是加快实施隘口水库至三水厂渠系工程建设▄╪,力争年底建成投用▄╪,实现原水从隘口水库向水厂以暗渠及管道方式输水▄╪,化解三水厂源水保障风险;二是抓紧对白沙大道口径Ø315的供水主管以及秀山残联处坏损管网进行改造和更换▄╪,预计8月中旬前完成;三是为解决部分小区高层用户缺水问题▄╪,在东大街汇豪小区三期每栋楼的底楼开通了临时取水点▄╪,缺水用户可前往免费取水;四是规范热线电话接听管理▄╪,及时处理用户反映问题▄╪,帮助用户解决用水问题;五是畅通服务渠道▄╪,加强与秀山电视台、秀山在线等媒体合作▄╪,通过公司短信平台、微信公众平台、电视和网络媒体等多渠道发布供水服务信息▄╪,第一时间回应市民关切;六是规范对外窗口服务和内部管理▄╪,缩短用水服务信息共享和发布时限▄╪,服务窗口和服务电话人员第一时间掌握相关信息▄╪,耐心解答用户疑问▄╪,自觉接受市民监督▄╪,不断提高服务质量╩█。(杨珣)


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